Как научиться соблюдать баланс?
Уважаемое сообщество!
Обнаружна следующая проблема: при решении практических вопросов мне сложно сохранять баланс. Что именно я имею в виду.
Необходимо решить проблему. Для этого, например, требуется общаться с представителями государственных органов, либо ЖЭУ, либо подрядчиков, либо с соседями. У меня ощущение, что создать нормальных сбалансированных отношений я не могу в принципе.
Происходит вот что: сначала я стараюсь вести дело предельно корректно и доброжелательно, каждый свой шаг грамотно и тщательно оформляю юридическими документами. Спокойно общаюсь, никому не намекаю на свои административные возможности. Не придираюсь по пустякам, однако, четко описываю, какой именно результат я хочу получить от взаимодействия.
Спустя какое-то время мне обязательно садятся на шею. Вот просто конкретно: не исполняют взятых на себя обязательств, врут, пытаются предъявить работы заведомо низкого качества. На мои возражения - просто насмехаются. С этого момента конфликт, как правило, начинает развиваться очень быстро, ибо в долгу я не остаюсь.
Вот конкретный пример. Мной, как физическим лицом, был заключен договор с сантехнической компанией. 90% работы выполнено, оплачно. Компании осталось провести настройку оборудования и оформить документацию. Мне - выплатить 10% оставшейся стоимости работ. В течение 2-х недель не могу договориться о дальнейшем взаимодействии. Компания работает, однако, на мои звонки там просто не отвечают. Дома меня просто сожрали: мама лежит в обмороке, папа скрежещет зубами, муж делает выводы, что мне просто не хватает умения дипломатически разговаривать с людьми. Мне же хочется повеситься.
Второй конкретный пример. В доме делается капитальный ремонт общедомового имущества. Часть затрат по этому ремонту несут собственники. Работы выполняют гастрарбайтеры. Сказать, что плохо - ничего не сказать. Попробовали выразить свое недовольство подрядчику, ЖЭУ, районной управе. Оформили акты, свидетельствующие о том, что работы проводятся некачественно. Пришла проверка, с доводами нашими согласилась, пообещали все устранить. В результате: работы проводятся еще хуже, срок исполнения контракта превышен на 2 месяца, жители не могут пользоваться своим имуществом (подвалами). Во время второй проверки я просто орала. Результат: перебьетесь, ну и что что плохо выполнена работа, жалуйтесь в суд. Претензии со стороны семьи: почему ты спокойно и не конфликтуя не можешь добиться, чтобы проблема была решена идеально? Действительно, почему? Как другие, более талантливые люди, добиваются решения чисто практических, житейских проблем?
Обнаружна следующая проблема: при решении практических вопросов мне сложно сохранять баланс. Что именно я имею в виду.
Необходимо решить проблему. Для этого, например, требуется общаться с представителями государственных органов, либо ЖЭУ, либо подрядчиков, либо с соседями. У меня ощущение, что создать нормальных сбалансированных отношений я не могу в принципе.
Происходит вот что: сначала я стараюсь вести дело предельно корректно и доброжелательно, каждый свой шаг грамотно и тщательно оформляю юридическими документами. Спокойно общаюсь, никому не намекаю на свои административные возможности. Не придираюсь по пустякам, однако, четко описываю, какой именно результат я хочу получить от взаимодействия.
Спустя какое-то время мне обязательно садятся на шею. Вот просто конкретно: не исполняют взятых на себя обязательств, врут, пытаются предъявить работы заведомо низкого качества. На мои возражения - просто насмехаются. С этого момента конфликт, как правило, начинает развиваться очень быстро, ибо в долгу я не остаюсь.
Вот конкретный пример. Мной, как физическим лицом, был заключен договор с сантехнической компанией. 90% работы выполнено, оплачно. Компании осталось провести настройку оборудования и оформить документацию. Мне - выплатить 10% оставшейся стоимости работ. В течение 2-х недель не могу договориться о дальнейшем взаимодействии. Компания работает, однако, на мои звонки там просто не отвечают. Дома меня просто сожрали: мама лежит в обмороке, папа скрежещет зубами, муж делает выводы, что мне просто не хватает умения дипломатически разговаривать с людьми. Мне же хочется повеситься.
Второй конкретный пример. В доме делается капитальный ремонт общедомового имущества. Часть затрат по этому ремонту несут собственники. Работы выполняют гастрарбайтеры. Сказать, что плохо - ничего не сказать. Попробовали выразить свое недовольство подрядчику, ЖЭУ, районной управе. Оформили акты, свидетельствующие о том, что работы проводятся некачественно. Пришла проверка, с доводами нашими согласилась, пообещали все устранить. В результате: работы проводятся еще хуже, срок исполнения контракта превышен на 2 месяца, жители не могут пользоваться своим имуществом (подвалами). Во время второй проверки я просто орала. Результат: перебьетесь, ну и что что плохо выполнена работа, жалуйтесь в суд. Претензии со стороны семьи: почему ты спокойно и не конфликтуя не можешь добиться, чтобы проблема была решена идеально? Действительно, почему? Как другие, более талантливые люди, добиваются решения чисто практических, житейских проблем?