Processing
Здравствуйте, дорогие сообщники. Сегодня пост процессинга, помимо еженедельно повторяющегося текста, будет расширен этим обращением к сообщникам.
Несколько дней назад в сообществе был опубликован пост, вызвавший множество сомнений и обсуждений, которые требуют модераторских комментариев и прояснения ситуации.
В начале о самом посте и авторе. Утверждать на 100%, что этот пост мошеничество с целью сбора средств, мы не можем. Факты мы имеем следующие:
- очень близкие (но не совпадающие, всё же) IP пользователей hadiha и po_catay,
- автор в переписке со мной в течении последних нескольких дней на просьбу прислать какие-либо проверяемые факты, подтверждающие достоверность истории, отвечает то эмоциомальными обвиняющими тирадами, то просто утверждениями в своей невиновности
- стиль во многом напоминает просителей в метро и на вокзалах
Правду о том, что действительно кроется за этим постом мы вряд ли узнаем, но практически наверняка текст не отражает реальных событий. Есть ещё небольшой шанс, что правда как-то всплывёт, но мы на это не очень рассчитываем и для себя тему данного конкретного случая закрыли.
Теперь давайте поговорим о достоверности постов, о степени тяжести описываемых порой ситуаций и о том, что модераторская команда и участники могут делать, когда возникают сомнения.
О кухне премодерации в ру_психолог мы рассказывали несколько раз, но повторю коротко для тех, кто об этом не читал. Робот Петрович копирует все посты, ожидающие премодерации, в специальное место, доступное для котерапевтов, которые по-возможности прочитывают их и высказывают своё мнение. Процентов в 80 это просто лаконичный красоречивый "+". Ещё процентов в 10-15 это такой же лаконичный и понятный "-". Остальные же 5-10% сомнительны. Скажу вам честно, после 7 лет ежедневного модерирования сообщества и многих тысяч прочитанных постов, я убедился, что нет надёжного способа отличить правду от лжи. Много раз бывало, что самая невероятная история оказывается с большой долей достоверности правдивой, а какой-то вполне правдоподобный пост - фейком. Безусловно, опыт и коллективное мнение позволяют уменьшить вероятность ошибок, но исключить их полностью невозможно.
Теперь я хочу объяснить в чём состоит наша политика. Сообщество изначально нацелено на помощь людям, многие из которых находятся в сложных жизненных ситуациях, а некоторые ещё и не вполне здоровы психически. Специфика сообщества требует от нас терпимости и такта и постоянного ответа на вопрос, что хуже - поверить в сомнительную историю и позволить троллю или человеку в осторой фазе психического расстройства ненадлежаще использовать добрые чувства участников, либо оттолкнуть того, кому реально нужна помощь сообщества, но кто звучит как тролль или невменяемый психотик. Если пост всё же опубликован, то это значит, что из этих двух зол мы наименьшим посчитали первое и что с этого момента и пока не будет доказано обратное текст считается реальным запросом. Если у кого-то есть сомнения в этом, он может либо пройти мимо, либо написать в личку кому-то из модераторов, особенно если располагает важной информацией. Обвинения в троллинге или обмане в постах недопустимы, иначе сообщество перестанет быть безопасным и замето утратит способность помогать людям.
Вместе с тем мы понимаем, что когда в сообществе появляется в высшей степени цепляющий материал, но при этом его достоверность вызывает сомнения, то людям важно иметь возможность канализировать каким-то образом свою тревогу и дискомфорт, не травмируя при этом автора. У нас нет однозначного мнения о том, как это можно сделать и нужно ли вообще что-то делать, поэтому мы просим у сообщиков поделиться своими мнениями и идеями на данную тему.
В моём понимании главное, что отличает ру_психолог от других крупных сообществ рунета и что составляет его основную ценность, это присутствие в нём команды здравомыслящих и небезразличных людей, объединённых идеей психологической помощи людям, постоянно следящих за порядком и транслирующих этические нормы участникам. При этом никто из модераторской группы не имеет от этой работы никаких материальных дивидендов. Мы не пытаемся заработать на рекламе, привлечь клиентов или потешить своё эго. Мы верим в то, что это чувствуется и находит отклик у таких же здравомыслящих и доброжелательных сообщников, которых в ру_психолог большинство, поэтому ни тролли, ни обманщики любого другого рода не смогут нанести нам существенного вреда.
(стандартная часть)
Поскольку процессинг является открытым постом, в котором мы, в том числе, говорим о топикстартерах и комментаторах в третьем лице, то важно помнить и соблюдать два специфических для такого обсуждения правила:
1. Говоря о подзамочных постах, стараться не передавать сути запроса и связанных с ним подробностей. Мы должны уважать желание авторов ограничить круг осведомлённых о его проблемах и по возможности не привлекать к ним внимания не-членов сообщества.
2. Быть тактичными при обсуждении авторов постов. Это правда, что процессинг создан для того, чтобы высвободить эмоции и мысли, переполняющие читателей сообщества, которые неуместны в самих темах, т.к. "не работают на топикстартера". Но это не отменяет первого и главного правила ру_психолог об уважении к другим участникам и о неприемлемости директивного и оценочного стиля комментирования.
И ещё. Поскольку процессинг это место не только для выплеска накопившихся эмоций, но и для рефлексии, предлагается в дополнении к рассказу о своих чувствах подумать чем они обусловлены внутри вас, какая именно ваша часть и почему реагирует особенно остро на то или иное сообщение авторов постов и комментаторов.
За прошедшие с прошлого процессинга 7 дней в сообществе было опубликовано 53 постa.
Несколько дней назад в сообществе был опубликован пост, вызвавший множество сомнений и обсуждений, которые требуют модераторских комментариев и прояснения ситуации.
В начале о самом посте и авторе. Утверждать на 100%, что этот пост мошеничество с целью сбора средств, мы не можем. Факты мы имеем следующие:
- очень близкие (но не совпадающие, всё же) IP пользователей hadiha и po_catay,
- автор в переписке со мной в течении последних нескольких дней на просьбу прислать какие-либо проверяемые факты, подтверждающие достоверность истории, отвечает то эмоциомальными обвиняющими тирадами, то просто утверждениями в своей невиновности
- стиль во многом напоминает просителей в метро и на вокзалах
Правду о том, что действительно кроется за этим постом мы вряд ли узнаем, но практически наверняка текст не отражает реальных событий. Есть ещё небольшой шанс, что правда как-то всплывёт, но мы на это не очень рассчитываем и для себя тему данного конкретного случая закрыли.
Теперь давайте поговорим о достоверности постов, о степени тяжести описываемых порой ситуаций и о том, что модераторская команда и участники могут делать, когда возникают сомнения.
О кухне премодерации в ру_психолог мы рассказывали несколько раз, но повторю коротко для тех, кто об этом не читал. Робот Петрович копирует все посты, ожидающие премодерации, в специальное место, доступное для котерапевтов, которые по-возможности прочитывают их и высказывают своё мнение. Процентов в 80 это просто лаконичный красоречивый "+". Ещё процентов в 10-15 это такой же лаконичный и понятный "-". Остальные же 5-10% сомнительны. Скажу вам честно, после 7 лет ежедневного модерирования сообщества и многих тысяч прочитанных постов, я убедился, что нет надёжного способа отличить правду от лжи. Много раз бывало, что самая невероятная история оказывается с большой долей достоверности правдивой, а какой-то вполне правдоподобный пост - фейком. Безусловно, опыт и коллективное мнение позволяют уменьшить вероятность ошибок, но исключить их полностью невозможно.
Теперь я хочу объяснить в чём состоит наша политика. Сообщество изначально нацелено на помощь людям, многие из которых находятся в сложных жизненных ситуациях, а некоторые ещё и не вполне здоровы психически. Специфика сообщества требует от нас терпимости и такта и постоянного ответа на вопрос, что хуже - поверить в сомнительную историю и позволить троллю или человеку в осторой фазе психического расстройства ненадлежаще использовать добрые чувства участников, либо оттолкнуть того, кому реально нужна помощь сообщества, но кто звучит как тролль или невменяемый психотик. Если пост всё же опубликован, то это значит, что из этих двух зол мы наименьшим посчитали первое и что с этого момента и пока не будет доказано обратное текст считается реальным запросом. Если у кого-то есть сомнения в этом, он может либо пройти мимо, либо написать в личку кому-то из модераторов, особенно если располагает важной информацией. Обвинения в троллинге или обмане в постах недопустимы, иначе сообщество перестанет быть безопасным и замето утратит способность помогать людям.
Вместе с тем мы понимаем, что когда в сообществе появляется в высшей степени цепляющий материал, но при этом его достоверность вызывает сомнения, то людям важно иметь возможность канализировать каким-то образом свою тревогу и дискомфорт, не травмируя при этом автора. У нас нет однозначного мнения о том, как это можно сделать и нужно ли вообще что-то делать, поэтому мы просим у сообщиков поделиться своими мнениями и идеями на данную тему.
В моём понимании главное, что отличает ру_психолог от других крупных сообществ рунета и что составляет его основную ценность, это присутствие в нём команды здравомыслящих и небезразличных людей, объединённых идеей психологической помощи людям, постоянно следящих за порядком и транслирующих этические нормы участникам. При этом никто из модераторской группы не имеет от этой работы никаких материальных дивидендов. Мы не пытаемся заработать на рекламе, привлечь клиентов или потешить своё эго. Мы верим в то, что это чувствуется и находит отклик у таких же здравомыслящих и доброжелательных сообщников, которых в ру_психолог большинство, поэтому ни тролли, ни обманщики любого другого рода не смогут нанести нам существенного вреда.
(стандартная часть)
Поскольку процессинг является открытым постом, в котором мы, в том числе, говорим о топикстартерах и комментаторах в третьем лице, то важно помнить и соблюдать два специфических для такого обсуждения правила:
1. Говоря о подзамочных постах, стараться не передавать сути запроса и связанных с ним подробностей. Мы должны уважать желание авторов ограничить круг осведомлённых о его проблемах и по возможности не привлекать к ним внимания не-членов сообщества.
2. Быть тактичными при обсуждении авторов постов. Это правда, что процессинг создан для того, чтобы высвободить эмоции и мысли, переполняющие читателей сообщества, которые неуместны в самих темах, т.к. "не работают на топикстартера". Но это не отменяет первого и главного правила ру_психолог об уважении к другим участникам и о неприемлемости директивного и оценочного стиля комментирования.
И ещё. Поскольку процессинг это место не только для выплеска накопившихся эмоций, но и для рефлексии, предлагается в дополнении к рассказу о своих чувствах подумать чем они обусловлены внутри вас, какая именно ваша часть и почему реагирует особенно остро на то или иное сообщение авторов постов и комментаторов.
За прошедшие с прошлого процессинга 7 дней в сообществе было опубликовано 53 постa.