Ступор в общении

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,
как помочь человеку выйти из эмоционального ступора?
Хотелось бы понять какие -то основные принципы общения с человеком,
находящимся в этом состоянии.
Если подробнее - причина ступора, получается, как раз само общение с человеком
после продолжительной ссоры...
Человек имеет желание общаться, но ступорится...